Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Internetseite online.gamrentals.com, deren Eigentümer GAM España Servicios de Maquinaria S.L.U. (Nachfolgend „GAM“ genannt und mit der Steuernummer B-33382433) ist, und für alle Operationen gilt, die auf dieser Internetseite durchgeführt werden.
Daraus ergibt sich, dass alle geschäftlichen Operationen der spanischen Gesetzgebung unterliegen und als am Firmensitz von GAM durchgeführt erachtet werden:
Polígono Industrial Las Castellanas, s/n
Parc. 35, Ctra. NII/Inta
28830 de San Fernando de Henares (Madrid)
Alle Nutzer, die physische oder juristische Personen sein können und Produkte kaufen oder an Versteigerungen teilnehmen wollen, müssen im System korrekt registriert sein.
Die Registrierung besteht aus einem Nutzernamen und einem Passwort, das nicht notwendig ist, um den Bestand für direkten Verkauf und für Versteigerungen anzusehen, aber notwendig ist, um Geschäftsoperationen durchzuführen.
Das System beinhaltet ein System zur Wiederherstellung von Passwörtern, falls das Passwort vergessen oder entwendet wird. Dem Benutzer obliegt auch die sorgfältige Aufbewahrung der Zugangsdaten und GAM ist in keinem Moment für Folgen verantwortlich, die aus beiden Fällen entstehen können.
Abhängig von den speziellen Informationen, die GAM für Geschäftsoperationen (z. B. zusätzliche Bedingungen, Steuer- oder Ausweisnummer, Kreditdaten, Bevollmächtigungen usw.) benötigt, sind verschiedene Nutzertypen eingerichtet worden.
GAM ist auf keinem Fall für mangelnde Befähigung von Nutzern für die Durchführung von Geschäftsoperationen über die Internetseite oder falschen Angaben durch Nutzer, sowohl bei der Registrierung, als auch bei jeglichen Geschäftsoperationen verantwortlich.
Bei der Registrierung auf der Internetseite gibt der Nutzer an und akzeptiert,:
1. dass er die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat.
2. dass er die Nutzungsbedingungen und allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Ablauf der Versteigerungen, Zahlweisen und direkte Verkäufe von Maschinen, Ersatzteilen und anderen, in diesem Dokument aufgeführten Produkten verstanden hat.
3. dass er diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Internetseite online.gamrentals.com und den von GAM erbrachten Leistungen AKZEPTIERT.
Wir erbringen die folgenden Onlineservices für die Nutzer:
1. Verkauf von Maschinen über das Verfahren „Onlineversteigerung“, sofern sich die Nutzer vor jeder Versteigerung registriert haben und ein Pfand in Höhe von 1000€ für eine Gebotsabgabe hinterlegt haben.
2. Direkter Verkauf von Maschinen, Ersatzteilen und anderen Produkten auf direkte Weise.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich auf die Nutzung der Internetseite online.gamrentals.com und die folgenden Leistungen: elektronische Versteigerungen und direkte Verkäufe
GAM, Eigentümerin von online.gamrentals.com ist ein Unternehmen mit Sitz in Spanien. Der Aufbau und die Funktion unterliegen den geltenden Gesetzen Spaniens.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf Spansich verfasst. Wenn diese allgemeinen Geschäftsbedingungen in eine andere Sprache übersetzt sind, hat immer die auf Spanisch verfasste Version Vorrang.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen mit den zusätzlichen Bedingungen für jeden Onlineservice, der als Bezug in das vorliegende Dokument aufgenommen und in den speziellen Verkaufsbedingungen für jeden betroffenen Service aufgeführt wird, sind eine VOLLSTÄNDIGE VERTRAGLICHE VEREINBARUNG zwischen GAM und dem Nutzer, der für diesen Zweck registriert ist. Nichts in dieser Klausel beschränkt die Verantwortung durch betrügerische Angaben oder schließt sie aus. Falls ein Konflikt zwischen diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen und den speziellen Bedingungen in den „spezifischen Verkaufsbedingungen“ jeder Versteigerung/jedes Verkaufs entsteht, haben die Bedingungen der speziellen Bedingungen“ Vorrang.
Ohne Einfluss auf mögliche andere Alternativen behält sich GAM das Recht vor, den Zugriff ohne vorherige Ankündigung und nach ausschließlichen Motiven für GAM aus beliebigen Gründen und ohne irgendeine Beschränkung auf die Internetseite und die Funktionen für registrierte Nutzer zu verweigern.
Der Kunde kann zwischen den beiden folgenden Verkaufsmodellen wählen: Onlineversteigerung oder direkter Kauf
Direkter Kauf
Über den entsprechenden Abschnitt der Internetseite kann der Nutzer auf den direkten Kauf von Produkten (Maschinen und Ersatzteile) zugreifen, die in verschiedenen Kategorien angeboten werden.
Diese Produkte werden mit einem Festpreis angeboten, der neben der Produktbeschreibung angegeben wird.
Wenn besondere Bedingungen gelten, werden diese in der Produktbeschreibung aufgeführt.
Auktion
Im entsprechenden Bereich der Website kann jeder Benutzer der Website, und nicht nur die registrierten, den Auktionsprozess verfolgen, obwohl nur ordnungsgemäß registrierte Benutzer, die die Anzahlung wirksam gemacht haben, daran teilnehmen können Die Gebote sind mit einem Betrag von 1.000 € angegeben. Sofern keine besonderen Bedingungen angegeben sind, gelten für Auktionen die hier aufgeführten Bestimmungen.
Minderjährigen unter 18 Jahren oder Personen, die keine rechtsverbindlichen Verträge unterzeichnen können, ist die Teilnahme an elektronischen Auktionen nicht gestattet.
Alle registrierten Benutzer können an elektronischen Auktionen teilnehmen. Dazu müssen sie neben dem korrekten Ausfüllen des Registrierungsformulars und/oder der Anmeldung die spezifischen Teilnahmebedingungen akzeptieren.
GAM gibt online einen Startpreis und einen Mindestpreis (optional) bekannt, den sie für das Objekt voraussichtlich erzielen wird, sowie einen Termin und eine Frist für den Ablauf der Gebotsfrist (Dauer der Online-Auktion). Diese Erklärungen stellen ein verbindliches Angebot zum Verkauf des Objekts dar. Das Angebot richtet sich an den Bieter, der während der Dauer der Online-Auktion das höchste Gebot abgibt, das selbstverständlich über dem festgelegten Mindestpreis liegt.
Einzahlungen können per Kreditkarte oder per Banküberweisung erfolgen.
Anzahlungen per Banküberweisung müssen mindestens zwei Werktage vor dem letzten Tag der Auktion erfolgen.
Wenn Sie einen oder mehrere Ausrüstungsgegenstände erhalten, wird die gebotene Anzahlung auf die getätigten Käufe angerechnet.
Wenn Sie Ihre Anzahlung per Banküberweisung oder Kreditkarte leisten und letztendlich keine Ausrüstung erhalten, wird Ihnen die Anzahlung innerhalb von maximal 15 Tagen in der gleichen Währung und im gleichen Format zurückerstattet, in der GAM sie erhalten hat .
GAM behält sich das Recht vor, den Auktionsverkauf zu beenden und abzubrechen, wenn der Mindestpreis nicht erreicht wird. Der Mindestpreis wird den Nutzern nicht angezeigt. Es wird jedoch angezeigt, ob die abgegebenen Gebote über oder unter diesem Preis liegen.</p >
Die in der Auktion angebotenen Produkte dürfen nicht zum Direktverkauf angeboten werden, solange für sie eine aktive Auktion läuft.
Wenn ein Benutzer der Gewinner eines Gebots ist, wird er über die Website und auch per E-Mail mit den Einzelheiten der Transaktion benachrichtigt. Alternativ kann er auch per Telefonanruf ermittelt werden.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Bieter jedes Mal per E-Mail zu benachrichtigen, wenn ein Gebot von einem anderen Benutzer übertroffen wird, und ist dazu nicht verpflichtet. GAM wird den Nutzer jedoch nicht über Gebote informieren, die sich nicht auf seine Angebote auswirken.
Alle abgegebenen Angebote sind für den Bieter verbindlich, so dass der Nutzer, der das höchste Angebot macht, letztendlich den Zuschlag erhält und der Nutzer der Gewinner der versteigerten Ware und damit deren Eigentümer wird. und Sie haben drei (3) Werktage Zeit, um die entsprechende Überweisung vorzunehmen.
GAM behält sich das Recht vor, Gebote abzulehnen oder für ungültig zu erklären, unabhängig davon, ob sie gewonnen haben oder nicht, wenn sie der Ansicht sind, dass sie (a) nicht in gutem Glauben abgegeben wurden, (b) dazu dienen, den Listungsprozess zu manipulieren, oder (c) von irgendjemandem verboten sind geltendes Recht oder geltende Vorschriften.
GAM behält sich das Recht vor, Angebote oder Verkäufe, die sich aus einem Angebot ergeben, nach eigenem Ermessen mit oder ohne Vorankündigung zurückzuziehen, zu verschieben oder zu stornieren. GAM ist gegenüber dem Nutzer nicht für die Folgen einer Rücknahme, Verschiebung oder Stornierung verantwortlich.
Im entsprechenden Abschnitt der Internetseite kann jeder Nutzer der Internetseite, inklusive der nicht registrierten Nutzer die Versteigerungen verfolgen. Eine Teilnahme ist nur möglich, wenn der Nutzer ordnungsgemäß registriert ist und ein Pfand über 1000€ hinterlegt hat. Mit Ausnahme von besonderen Situationen werden die Versteigerungen so durchgeführt, wie sie hier beschrieben werden.
Personen unter 18 Jahren und Personen mit eingeschränkter Geschäftsfähigkeit dürfen an den Versteigerungen nicht teilnehmen.
Alle registrierten Nutzer dürfen an den Onlineauktionen teilnehmen. Dazu müssen sie das Formular zur Registrierung ordnungsgemäß ausfüllen und/oder sich anmelden und die allgemeinen Bedingungen für die Teilnahme an der Auktion akzeptieren.
GAM gibt in der Onlineauktion einen Startpreis und einen (optionalen) Mindestpreis an, der für das Produkt erreicht werden soll, und ein Datum und eine Uhrzeit, an dem die Bietphase endet (Dauer der Onlineversteigerung). Diese Erklärungen sind ein bindendes Angebot für den Verkauf des Produkts. Das Angebot richtet sich an den Bieter, der über den gesamten Verlauf der Onlineversteigerung das höchste Gebot abgegeben hat und das natürlich über dem festgesetzten Mindestpreis liegen muss.
Der Nutzer macht ein bindendes Angebot für die Annahme des Onlineangebots über ein Gebot. Die Annahme muss einen Kaufpreis enthalten, der höher ist als das aktuelle Gebot online.
GAM fordert vorab ein Pfand in Höhe von 1000€ von allen Nutzern/Käufern, die an den Onlineversteigerungen teilnehmen wollen.
Das Pfand kann mit einer Kreditkarte oder Banküberweisung hinterlegt werden.
Die Hinterlegung des Pfands per Banküberweisung muss mindestens zwei Arbeitstage vor dem letzten Tag der Versteigerung stattfinden.
Wenn Sie den Zuschlag für eine oder mehrere Maschinen erwerben, wird das Pfand mit den durchgeführten Käufen verrechnet.
Wenn Sie das Pfand per Banküberweisung oder Kreditkarte hinterlegen und für kein Produkt den Zuschlag erhalten, wird das Pfand in der gleichen Währung und über den gleichen Weg innerhalb von höchstens 15 Tagen zurückerstattet, in dem GAM es erhalten hat.
GAM behält sich vor, den Verkaufsvorgang per Versteigerung zu beenden oder abzubrechen, wenn der Reservierungspreis nicht erreicht wird, den die Nutzer nicht sehen können, auch wenn angezeigt wird, ob die Gebote ober- oder unterhalb dieses Preises liegen.
Die in Versteigerungen angebotenen Produkte können nicht im direkten Verkauf angeboten werden, solange sie versteigert werden.
Wenn ein Nutzer den Zuschlag für ein Produkt erhält, wird er über die Internetseite und auch per e-Mail darüber informiert, in der die Details der Transaktion aufgeführt werden. Alternativ kann das auch auf telefonischem Weg geschehen.
Die Firma behält sich das Recht vor, dem Bieter per Mail mitzuteilen, dass sein Gebot von einem anderen Nutzer überboten wurde, auch wenn sie dazu nicht verpflichtet ist. GAM informiert den Nutzer nicht über die Gebote von Versteigerungen, an denen er nicht teilnimmt.
Alle abgegebenen Gebote sind für die Bieter rechtlich bindend, so dass der Nutzer, der das höchste Gebot abgibt, offiziell akzeptiert wird und der Nutzer den Zuschlag für das Produkt erhält und zu dessen Eigentümer wird und drei (3) Arbeitstage Zeit hat, um den Kaufbetrag zu überweisen.
GAM behält sich das Recht vor, Gebote unabhängig davon abzulehnen oder zu annullieren, ob sie die Auktion gewonnen haben, die den Eindruck erwecken, dass sie (a) nicht aus gutem Glauben abgegeben worden sind oder (b) die Absicht haben, den Listenpreis zu manipulieren oder (c) durch ein geltendes Gesetz oder eine geltende Regelung verboten sind.
GAM behält sich das Recht vor, alle Angebote oder Verkäufe aus Angeboten zurückzuziehen, nach eigenem Ermessen und mit und ohne vorherige Ankündigung auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben oder zu annullieren. GAM übernimmt keine Verantwortung, wenn Produkte zurückgezogen, verschoben oder annulliert werden.
Kommissionen
Die Kommissionen für Maschinenkäufe über Versteigerungen beträgt 8% des Verkaufspreises. GAM behält sich das Recht vor, diesen Kommissionsprozentsatz für jede Versteigerung und jede Maschine zu ändern und kündigt das ausdrücklich vor jeder Versteigerung an.
Der größte Teil der zur Versteigerung stehenden Produkte sind gebraucht. Wenn ein Produkt neu oder noch nicht gebraucht ist, wird dies in der Hauptinformation des Produkts auf der Internetseite angegeben.
Die allgemeine Beschreibung und technischen Daten, die bei jedem Produkt aufgeführt werden, dienen lediglich zur Information. GAM unternimmt alle Anstrengungen, dass diese Beschreibungen möglichst genau und wahrheitsgemäß sind, kann aber nicht die Genauigkeit dieser Informationen garantieren und der Käufer muss diese Beschreibungen auf eigene Verantwortung akzeptieren. Vor der Teilnahme an einer Versteigerung oder der Durchführung eines Kaufs empfehlen wir allen Käufern, die Produkte, für die sie sich interessieren, vor Ort zu besichtigen, um persönlich festzustellen, dass die Informationen auf der Internetseite und der Zustand der Maschine, für die sie bieten wollen, wahrheitsgemäß sind. Alle Produkte werden mit allen Schäden und Fehlern verkauft, die sie haben, weil es gebrauchte Produkte sind und der Käufer sich darüber im Klaren ist, was dies bedeutet, ohne eine Möglichkeit für eine Reklamation zu haben.
Die Käufer werden ausdrücklich darüber informiert, dass alle Artikel, Zubehörteile, Elemente, Maschinen oder Geräte, die wir versteigern oder verkaufen, nicht unbedingt nach den geltenden Normen der Europäischen Union (EU) geprüft oder nicht an die Regelungen zur Vermeidung von Gefahren und Unfällen für ihre bestimmungsgemäße Verwendung zugelassen sind, sobald sie eingeschaltet sind und GAM España Servicios de Maquinaria SLU in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen von jeglicher Verantwortung in diesem Sinne ausgeschlossen ist. Wir empfehlen allen Nutzern, auf eigene Verantwortung sicherzustellen, dass die bestimmungsgemäße Verwendung der erworbenen Produkte nicht den oben aufgeführten Regelungen widerspricht.
Wenn ein Dritter den Besitz oder Eigentum für eine oder alle Maschinen einer Versteigerung einfordert, bevor sie das Gelände verlassen, behält sich GAM das Recht vor, den Zuschlag zu widerrufen oder die Rücknahme aus einer Versteigerung solange zu erlauben, wie sie dies für nötig erachtet, ohne dass der Käufer oder Käufer/Höchstbietende GAM dafür verantwortlich machen kann.
Der Käufer gibt an, dass ihm bewusst ist, dass jegliche Software oder intellektuelle Eigentumsrechte von Maschinen oder eines Produkts nicht zum Eigentum dieses Produkts gehören oder nicht übertragen werden können und dass weder das Eigentum, noch GAM die teilweise Nutzung durch den Käufer/Höchstbietenden dieser Software oder intellektuellen Eigentumsrechte übertragen werden können. Ebenso unterliegt jegliche Nutzung dieser Software oder Nutzung von intellektuellen Eigentumsrechten der ausschließlichen Verantwortung des Käufers/Höchstbietenden.
Wenn Sie sich bereits in unserem Webshop als Nutzer registriert haben, müssen Sie nur noch Ihre Mailadresse und ein Passwort (das Sie bei der Registrierung erhalten haben) eingeben, um den Kauf zu tätigen.
Wenn Sie noch nicht über ein Nutzerkonto verfügen, müssen Sie dies anlegen.
Dazu müssen Sie sich über die Option „Anmelden/Registrieren“ in der rechten oberen Ecke der Internetseite registrieren, Ihre Daten in das Registrierungsformular eingeben und eine Aktivierung beantragen. Sie erhalten darauf eine Mail an die angegebene Adresse, in der Sie bestätigen, dass die Registrierung mit Erfolg durchgeführt wurde.
Sobald Sie registriert sind, können Sie Käufe entsprechend der auf der Internetseite angegebenen Anweisungen durchführen.
- Zahlungsportal für Kreditkarten der BBVA
- Banküberweisung
Besondere Anweisungen:
1. Banküberweisung Als Verwendungszweck muss die Bestellnummer und der Kundenname angegeben werden. Die Bestellung wird nach der Bestätigung des Geldeingangs oder Überweisung auf das auf unserer Internetseite angegebene Konto versandt oder zur Abholung vorbereitet.
2. Kreditkarte: Über ein Zahlungsportal einer Bank kann die Zahlung per Kreditkarte sofort und mit allen Sicherheitsgarantien durchgeführt werden. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird uns die Zahlung automatisch bestätigt und wir bearbeiten Ihre Bestellung sofort für den Versand oder für die Abholung.
Der Nutzer übernimmt die anfallenden Steuern, Verpflichtungen, Mehrwertsteuer und Anmeldegebühren, sofern der Verkäufer nicht das Gegenteil angibt. Für Käufer aus der Europäischen Union kann für Güter oder intrakommunitäre Lieferungen (innerhalb der EU) ein Mehrwertsteuersatz von 0% angewendet werden, sofern der Käufer dem Verkäufer die vom Verkäufer oder im Namen des Verkäufers verlangte notwendige Dokumentation vorlegt (z. B. internationale Transportdokumente, Frachtbrief, Exportdokumente usw.). Diese Dokumente müssen vom Käufer im Namen des Verkäufers innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Erhalt des Geräts an GAM übermittelt werden.
Sofern nicht anders angegeben, wird vorausgesetzt, dass der Käufer die Maschinen vom Gelände des Käufers, das in den Produktinformationen erwähnt ist, abgeholt wird und der Käufer für alle Kosten aufkommt: Registrierung, Fracht und Transport.
Wenn der Nutzer vorzieht, dass sein Produkt geliefert wird, müssen die Lieferbedingungen als Nebenabsprache dieser Plattform verhandelt und akzeptiert werden.
Ohne Einfluss auf die Festlegungen im vorangegangen Paragraphen ist der Käufer für alle Fracht- und Transportkosten und sonstige Kosten, die mit dem Transport des Geräts vom angegebenen Ort bis zum Bestimmungsort verantwortlich. Diese Kosten beinhalten die Kosten für die Demontage, besondere Handhabung, Fracht, Transport und erforderliche Genehmigungen für den Transport des Produkts.
Der Käufer verpflichtet sich, die Waren innerhalb von acht (8) Arbeitstagen nach Abschluss des Verkaufsvertrags abzuholen. Wenn dies nicht erfüllt wird, hat dies den Transport und/oder nachfolgende Einlagerung des Produkts zur Folge, das zu Lasten des Käufers geht. Wenn der Käufer das Produkt nicht innerhalb von sechzig (60) Tagen abholt, wird das Produkt als verlassen betrachtet und auf die Weise entsorgt, die GAM nach eigenen Kriterien festlegt.
Bei Ersatzteilen sind Versandkosten nur im Preis enthalten, wenn dies im Katalog ausdrücklich angegeben wird.
Alle Verwaltungskosten, die sich aus den Weiterverkäufen ableiten, werden vom Käufer übernommen, wobei GAM vollkommen von der Übernahme jeglicher, sich daraus ergebender Kosten mit Ausnahme derer es gesetzlich verpflichtet ist, ausgeschlossen wird,
Die Funktionen der Internetseite, insbesondere für Geschäfte, unterliegen der spanischen Gesetzgebung. Alle Streitigkeiten werden ausschließlich von Gerichten der Stadt Madrid beigelegt.
Die Registrierung als Nutzer und die Abgabe eines Gebots oder der direkte Kauf von Produkten bedeutet die komplette Akzeptierung der allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Nutzer.
Wenn der Nutzer nicht mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden ist, darf er den Verkaufsvorgang nicht fortsetzen.
Während des Gewährleistungszeitraums des Produkts garantiert der Verkäufer die einwandfreie Funktion der Produkte mit Ausnahme von normalem Verschleiß und Verbrauch. Die Gewährleistung gilt auch nicht bei Funktionsfehlern durch Verschleiß durch äußere Einflüsse chemischen, thermischen oder mechanischen Ursprungs. Das Recht auf Reparatur oder Erstattung im Rahmen einer Gewährleistung beendet den Gewährleistungszeitraum, wenn der Käufer oder Dritte das defekte Produkt bearbeiten, bevor er schriftlich mit dem Verkäufer in Kontakt getreten ist.
Erstattungen durch Kundenfehler oder Teile, die sie nicht benötigen.
Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, setzen Sie sich mit uns innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Erhalt in Verbindung. Eine Erstattung mit Ausnahme der Transport- und Bearbeitungskosten kann organisiert werden. Die zurückgegebene Ware muss in der Originalverpackung, unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand versandt werden. Der Kunde organisiert den Versand mit dem Transportunternehmen seiner Wahl und übernimmt alle anfallenden Kosten. GAM prüft alle Rückgaben und behält sich vor, beschädigte, falsch benutzte oder nicht verkaufsfähige Artikel gutzuschreiben, wenn die Ursachen dafür beim Käufer und/oder dessen Personal liegen.. Schäden durch den vom Kunden gebuchten Transport, Laden, Entladen und/oder Handhabung obliegen dem Kunden. Sobald der Kunde eine Rückgabebestätigung erhält, muss er diese Bestätigungsnummer gut lesbar und sichtbar auf der äußeren Verpackung anbringen.
Die Rückgabebestätigung ist die endgültige Entscheidung darüber, ob ein Produkt für eine Rückgabe geeignet ist.
Rückgabe durch Fehler von GAM
Wenn GAM falsche oder beschädigte Ware ausliefert, muss der Kunde dies schriftlich dem Kundenservice von GAM (gamrentals@gamrentals.com) innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts mitteilen. Mit einer Rückgabebestätigung erhalt der Kunde alle notwendigen Dokumente für die Rückgabe des Produkts und/oder GAM organisiert die Abholung.
Strafen
Alle Standardrückgaben unterliegen einer Strafgebühr von 30% des Gesamtverkaufspreises des Ersatzteil, sofern die Rückgabe nicht durch einen Fehler von GAM notwendig wurde.
Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Alle Ersatzteile mit einem Wert von weniger als 25 Euro und nicht rückgabefähige Materialien und alle Produkte, die nach Käuferangaben kundenspezifisch angefertigt werden.
Rückgabezeitraum
Alle Anfragen für Rückgaben müssen GAM innerhalb von 10 Arbeitstagen nach der Genehmigung der Rückgabe erreichen, ansonsten wird die Genehmigung nicht erteilt.
Verfahren
Der Kunde setzt sich mit der Abteilung von GAM in Verbindung, das die Bestellung geliefert hat. Der Kunde sendet eine e-Mail an die entsprechende Abteilung mit allen Details der Reklamation, die mindestens folgendes enthalten muss:
Teilenummer, Bezeichnung und Menge
Angebots-, Bestell- und/oder Rechnungsnummer
Kontaktname, Telefonnummer und Mailadresse
Ausführliche Beschreibung des Rückgabegrunds
Sobald GAM festgestellt hat, dass das Produkt in perfektem Zustand ist, erstattet es das Geld innerhalb von 14 Arbeitstagen (abhängig von der Bank des Käufers) auf dem gleichen Weg, wie der des Kaufs.
Wenn dieses Vorgehen nicht befolgt wird, hat dies einen Ablehnung der Rücksendung zur Folge.
Falls eine Partei beim Kauf des Produkts unrechtmäßig vorgibt, ein Unternehmer oder Freiberufler zu sein oder eine Privatperson ist und die Verwendung der industriellen Ware für industrielle und/oder geschäftliche Zwecke bestimmt ist, vereinbaren alle Parteien ausdrücklich die Anwendung des Königlichen Dekrets RD 1/2007 vom 16. November ausgeschlossen, in dem der Text des Gesetzes zum allgemeinen Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderen ähnlichen Gesetzen überarbeitet wurde, und die Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuchs und des Handelsgesetzes Spaniens angewendet werden.